#DHL-Bote klingelt nicht mehr? Das ist der Grund

Den DHL hat die Rahmenbedingungen für die Paketzustellung geändert. Das betrifft dich, wenn du DHL irgendwann einmal einen sogenannten Ablagevertrag gegeben hast. Mit diesem Ablagevertrag hast du DHL einst pauschal erlaubt, deine Pakete für den Fall, dass du nicht zu Hause bist, an einen definierten Ort zu legen. Das kann deine Terrasse, das Carport oder die offene Garage sein. Bisher haben die Zusteller in der Regel dennoch erst einmal geklingelt, um dir das Paket persönlich zu geben. Doch jetzt müssen die Boten genau das nicht mehr machen. Sie können das Paket stattdessen direkt am Ablageort positionieren.

Doch es gibt einen Weg, dass DHL trotz Ablagevertrag weiter bei dir klingelt: Wenn du bei DHL einen Ablageort hinterlegt hast, kannst du online oder über die DHL App in deinem Kundenkonto festlegen, dass der Bote trotz der Ablagemöglichkeit erst einmal klingeln soll. So kannst du, wenn du beispielsweise im Homeoffice arbeitest, das Paket auch weiterhin direkt annehmen.

• Paket-Tracking: Wo ist mein Paket?

Bei diesen Paketen klingelt DHL nicht mehr

Solltest du deinen Ablagevertrag mit DHL schon so lange haben, dass du gar kein DHL-Kundenkonto hast, kannst du jetzt auch ein Online-Formular nutzen. Dazu brauchst du eine User-ID, die du von DHL per Post bekommen hast oder auf deinen Briefen von DHL siehst. Hast du noch keinen Ablageort bei DHL definiert, willst das aber machen, kannst du das über dein Nutzerkonto auf dhl.de oder in der DHL App machen.

Übrigens: Auch wenn du keinen Ablagevertrag hast, dürfen DHL-Zusteller bei vielen Paketen einfach weiterfahren und brauchen nicht zu klingeln. Dabei geht es um Pakete mit Nachnahme-Zahlungen oder Post-Ident. Aufgrund der Corona-Pandemie ist es den Zustellern überlassen, ob sie diese dem Kunden direkt zustellen und sich dem Kundenkontakt aussetzen wollen. Wollen sie das nicht, können sie das Paket in die nächste geeignete Filiale bringen. Dort lassen sich aus Sicht von DHL die Hygienemaßnahmen besser einhalten.