#OKEx CEO’su: „Müşteri Hizmetleri Hayati Önem Taşıyor“

OKEx CEO’su Jay Hao, Cointelegraph’tan Jeffrey Albus ile yaptığı röportaj sırasında müşteri hizmetlerinin işin en önemli yönü olduğunu söyledi. 

Hao, “Müşteri hizmetlerinin kesinlikle hayati önem taşıdığını düşünüyorum. Nihayetinde, müşteri kraldır.” diye belirtti.

Kripto alanı hala çok genç

Kripto sektörü, Bitcoin’in 10 yıldan uzun süre önce ortaya çıkmasıyla başladı. Genç bir sektörün parçası olan çoğu kripto ve blockchain şirketi, hala ürün, hizmet ve tekliflerinde doğru yolu bulmaya çalışıyor; diğerleri ise faaliyetlerini mükemmel hale getirmeye çalışıyor. Müşteri geri bildirimleri, bu tür bir gelişimde kritik önem taşıyabilir. 

Hao, “Müşterilerin geri bildirim veya önerileri olmadan çok şeyi kaçırırız.“ diye açıkladı.

Müşteri görüşü olmadan olmaz 

Hao, kullanıcıların şirketlere kattığı değerli görüşleri vurgulayan bir karşılaştırmadan bahsetti. „Dış dünyada ne olduğunu bilmeden kendi garajımızda bir şeyler inşa ediyormuşuz gibi olur.“ diye belirtti ve müşteri geri bildirimleri ve bakış açılarının önemini vurguladı. 

Kripto borsa alanının bir diğer güçlü oyuncusu Binance de müşteri etkileşimini önemsiyor. Binance CEO’su ve kurucusu Changpeng Zhao, zamanının yüzde 20’sini topluluk ile etkileşime geçmek için Twitter’a ayırdığını söyledi.