#Spotify: Kunden bekommen Geld zurück

Vor gut einer Woche berichteten wir darüber, dass Spotify den Stecker zieht. Nach nur drei Jahren begräbt der Streaming-Dienst seine Idee vom Musik hören im Auto. Ein Produkt, das Nutzer für fast 100 Euro gekauft haben, wird noch in diesem Jahr zu Elektroschrott. In einer Klage wird dem Musik-Anbieter vorgeworfen, Kunden in die Irre geführt zu haben. Wohl auch deshalb reagiert jetzt Spotify und überweist seinen Kunden Geld zurück.

Spotify reagiert auf Kritik

Mit dem sogenannten Car Thing wollte Spotify das Musikhören im Auto vereinfachen. Doch nur wenige Monate nachdem das Gerät auf den Markt kam, kündigte man bereits sein Ende an. Die Nachfrage nach dem Gadget war zu gering, hieß es. Ende 2024 soll das Gerät endgültig nur noch Elektroschrott sein, erklärt der Streaming-Anbieter auf seiner Internetseite. Doch das passt vielen Nutzer gar nicht.

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Ob in sozialen Netzwerken oder direkt über den Kundendienst: In den vergangenen Tagen erreichten Spotify viele Beschwerden. Einige Nutzer behaupteten, Kundendienstmitarbeiter von Spotify hätten ihnen im Gegenzug mehrere Monate kostenlosen Premium-Zugang angeboten. Anderen hingegen wurde dem US-Magazin Engadget zufolge lediglich mitgeteilt, dass niemand eine Rückerstattung erhalte. Doch nun hat der Streaming-Anbieter den Kurs geändert.

Jetzt gibt’s Geld zurück

Gegenüber den US-Medien stellt Spotify klar, dass man damit begonnen habe, Rückerstattungen für das bald stillgelegte Car Thing anzubieten. Wer einen Kaufbeleg hat, solle den Kundendienst kontaktieren und erhalte Geld für das Fahrzeug-Streaming-Gerät zurück, heißt es. Womöglich habe auch die Klage in den USA den Anbieter von Musik dazu bewegt, Kunden Geld zu erstatten.

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Dabei ist das Car Thing von Spotify nur ein Beispiel dafür, dass einem Gerät, dass einst viel Geld gekostet hat und das technisch noch einwandfrei ist, der Stecker gezogen wird. Logitech etwa schaltete vor Kurzem seine Squeezebox ab. Das Gerät verlor alle Musikstreaming-Funktionen und ist heute ebenfalls Elektroschrott.