Xbox akzeptiert Passwort nicht, obwohl korrekt eingegeben – Microsoft untersucht

Erneut kämpfen Nutzer privater Microsoft-Konten mit Passwort-Problemen. Dieses Mal sind die Xbox-Konsolen betroffen. Obwohl das Kennwort korrekt eingegeben wird, behauptet der Anmeldebildschirm, es sei falsch. Microsoft hat das Problem bestätigt und eine Untersuchung eingeleitet.

Regelmäßige Leser von Dr. Windows wissen, dass wir die verschiedenen Probleme, die in den vergangenen Wochen und Monaten bei der Anmeldung mit einem privaten Microsoft-Konto aufgetreten sind, eingehend untersucht und dokumentiert haben.

Siehe dazu unter anderem den folgenden Artikel: Timeout bei Anmeldung mit dem Microsoft-Passwort: Der Versuch einer Lösung.

Zu den Schwierigkeiten, die wir teamintern hatten, gehörte auch das in der Überschrift beschriebene: Trotz korrekter Passworteingabe verweigert die Xbox die Anmeldung. Hierzu konnten wir wenig ähnliche Informationen im Internet finden. Das hat sich jetzt aber wohl geändert. Windows Report hat auf Reddit [1] [2] [3] mehrere gleichlautende Meldungen von betroffenen Spielern eingesammelt.

Zudem hat der Xbox-Support auf X das Problem bestätigt und eine Untersuchung angekündigt. Betroffenen empfiehlt man als Workaround den Umstieg auf die passwortlose Anmeldung oder ein Zurücksetzen des Kennworts.

Aufgrund unserer eigenen Beobachtungen und Recherchen sind wir sicher, dass Microsoft derzeit größere Umbaumaßnahmen an seiner Anmelde-Infrastruktur durchführt. Anders ist es nicht zu erklären, dass so viele Probleme über mehrere Dienste hinweg auftreten, auch wenn die Zahl der insgesamt Betroffenen überschaubar erscheint.

Wir hatten hierzu eine offizielle Anfrage an Microsoft gestellt, darauf allerdings nur eine sehr allgemein gehaltene Antwort erhalten. Je nach Lesart kann man das entweder als Dementi oder als Bestätigung verstehen:

„Wir nehmen derzeit keine einzelne, großangelegte Änderung vor, die speziell die Infrastruktur persönlicher Microsoft-Konten betrifft. Wir setzen jedoch kontinuierlich schrittweise Verbesserungen um, welche die Leistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit in unseren Dienstleistungen verbessern.“

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Über den Autor

Martin Geuß

Ich bin Martin Geuß, und wie unschwer zu erkennen ist, fühle ich mich in der Windows-Welt zu Hause. Seit mehr als 19 Jahren lasse ich die Welt an dem teilhaben, was mir zu Windows und anderen Microsoft-Produkten durch den Kopf geht, und manchmal ist das sogar interessant.
Das wichtigste Motto meiner Arbeit lautet: Von mir – für Euch!