#Google Bewertungen: Darum sind sie für Unternehmen heutzutage so wichtig
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Positive und echte Google-Bewertungen sind entscheidend, um sich von Ihren Mitbewerbern zu unterscheiden. Wenn wir auf Google nach einem Restaurant, einem Produkt oder einer Dienstleistung suchen, neigen wir dazu, den von anderen Kunden hinterlassenen Bewertungen und Rezensionen große Bedeutung beizumessen. Das Vorhandensein dieser gelben Sterne in Google-Bewertungen erregt nicht nur unsere Aufmerksamkeit, sondern kann auch Ihre lokale Sichtbarkeit erheblich verbessern.
In diesem Artikel erfahren Sie, warum Google-Bewertungen für Ihr Unternehmen wichtig sind, wie Sie neue Bewertungen gewinnen können und wie Sie mit negativen Bewertungen umgehen sollten. Im Internet können Sie sich ausführlich zu diesem Thema informieren.
Laut Studien sind Bewertungen unverzichtbar
Online-Bewertungen, insbesondere auf Google, erregen große Aufmerksamkeit und sind für viele Verbraucher von großer Bedeutung. Dies wird durch mehrere von BrightLocal im Dezember 2020 durchgeführte Studien bestätigt. Im Bereich der lokalen SEO oder der lokalen Suche spielen die Google-Bewertungen und Rezensionen eine entscheidende Rolle, da sie die Erfahrungen anderer Käufer widerspiegeln.
Die Studie zeigt, dass 87% der Kunden Online-Bewertungen über lokale Unternehmen lesen, was die Chance für Unternehmen unterstreicht, aus diesem Trend Kapital zu schlagen.Google-Bewertungen tragen dazu bei, das Vertrauen der Suchenden zu stärken. Laut der BrightLocal-Studie glauben 94 % der Kunden, dass eine positive Bewertung die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie sich mit einem Unternehmen in Verbindung setzen.
Wir alle wissen, wie aufregend es ist, eine Empfehlung von einem engen Freund oder einem Familienmitglied zu erhalten, die uns dazu veranlasst, das Unternehmen auszuprobieren. Interessanterweise sind Google-Bewertungen fast so vertrauenswürdig wie persönliche Empfehlungen. 79% der Studienteilnehmer äußerten sich in diesem Sinne. Folglich können die Sterne und Bewertungen, die mit Ihrem Unternehmen auf Google verbunden sind, die Kaufentscheidungen potenzieller Kunden erheblich beeinflussen.
So können Unternehmen mehr positive Rezensionen sammeln
Um für Google-Bewertungen in Frage zu kommen und sie auf Google Maps erscheinen zu lassen, ist es unerlässlich, ein Google My Business-Profil für Ihr Unternehmen zu haben. Aber wie können Sie Ihre Kunden dazu ermutigen, Bewertungen in Ihrem Google-Profil zu hinterlassen? Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie die Anzahl der Rezensionen und Bewertungen auf Google erhöhen können. Die folgenden Vorschläge können Ihnen als Inspiration dienen, aber Sie können sich auch gerne eigene Ideen ausdenken.
Google-Bewertungen von Freunden und Bekannten
Um erste Bewertungen zu erhalten, ist es ratsam, eine ausgewählte Gruppe von Freunden oder Familienmitgliedern auf Google um Feedback zu bitten. Bei diesen Personen handelt es sich wahrscheinlich um zufriedene Kunden aus Ihrem persönlichen Umfeld. Es ist jedoch wichtig, dass nur eine begrenzte Anzahl von Freunden oder Familienmitgliedern um Bewertungen gebeten wird, um die Ehrlichkeit und Unparteilichkeit der Bewertungen in Ihrem Google My Business-Eintrag zu gewährleisten. Familie und Freunde können als Ausgangspunkt dienen, um die ersten Bewertungen für Ihren Google My Business-Eintrag zu erstellen, denn Google zeigt Bewertungen oft erst nach der fünften an. Außerdem ist es normal, dass neue Bewertungen einige Zeit brauchen, bis sie bei Google sichtbar werden.
Kunden direkt um positive Bewertungen bitten
Alternativ können Sie sich auch direkt an Ihre Kunden wenden und sie um ihr Feedback auf Google bitten. Es ist jedoch wichtig, dass Sie nur zufriedene oder treue Kunden ansprechen, um negative Bewertungen zu vermeiden. Auch wenn es etwas Mut erfordert, fördert der Dialog mit Ihren Kunden auf diese Weise den Dialog, die Kundenzufriedenheit und eine positive Erfahrung.
QR-Codes und Webseiten-Links erleichtern Bewertungen
QR-Codes können es Kunden erleichtern, auf Google Feedback zu Ihrem Unternehmen oder Ihren Angeboten zu hinterlassen. Zur Veranschaulichung können Sie den QR-Code auf Ihren Visitenkarten, Rechnungen oder in Ihrem Geschäft, z. B. an der Kasse, anbringen. Auch in Ihrem Restaurant könnten Sie den QR-Code auf der Speisekarte oder auf den Tischen anbringen, um Google-Bewertungen zu fördern.
Ein effektiver und unkomplizierter Ansatz ist das Hinzufügen einer Schaltfläche auf Ihrer Website, die Nutzer direkt zur Bewertungsseite Ihres Google My Business-Eintrags führt. Auf diese Weise können Ihre Kunden bequem die gelben Sterne für Ihren Google-Eintrag vergeben, was seine Sichtbarkeit auf Google Maps und in Suchanfragen erhöht.
Mit Mails eine große Anzahl an Kunden erreichen
Sie können effizient und kostengünstig eine große Anzahl von Kunden per E-Mail erreichen. Senden Sie Ihren Kunden einfach eine E-Mail mit einem Link zu einer Google-Bewertung, in der Sie sie nach ihrer Zufriedenheit mit ihrem letzten Kauf und Ihrem Service fragen können. Bitten Sie sie, eine Bewertung bei Google zu hinterlassen. So erhalten Sie nicht nur wertvolles Feedback, sondern verbessern auch Ihr Ranking.
Um die Nachricht noch wirkungsvoller zu machen, versuchen Sie, sie zu personalisieren, anstatt eine generische Vorlage zu verwenden. So fühlen sich Ihre Kunden individuell wertgeschätzt. Für einen noch persönlicheren Ansatz können Sie eine Bitte um eine Google-Bewertung per Post mit Flyern oder Karten verschicken, obwohl dies zusätzliche Kosten verursachen kann.
Call-to-Actions bringt deutlich mehr Rezensionen
Nachdem Kunden eine Bestellung aufgegeben haben, können die Dankeseiten, auf die sie weitergeleitet werden, Call-to-Actions für Google-Kundenzufriedenheitsbewertungen enthalten. Auf diesen Seiten können Sie Kunden auffordern, Ihr Unternehmen zu bewerten und eine Schaltfläche bereitstellen, die sie zur Google-Bewertungsseite weiterleitet.
Um Nutzer zu ermutigen und zu motivieren, eine Google-Bewertung abzugeben, können Sie Anreize bieten, wie z.B. „Bewerten Sie jetzt und erhalten Sie 10% Rabatt“ oder die Möglichkeit, an einem Wettbewerb teilzunehmen, nachdem Sie eine Bewertung abgegeben haben. Wenn Sie bereits über Bewertungen verfügen, können Sie sich außerdem direkt bei den Kunden bedanken, die bereits eine Bewertung abgegeben haben.
von Tamás Balog
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