#Preiserhöhung bei der Telekom: So vergrault die Telekom ihre treuen Kunden

Alttarife wie der Tarif Complete Mobil S der Telekom kosteten bislang schon knapp 30 Euro monatlich. Sie sind teils zehn Jahre alt. Die Leistung im Vergleich zu heutigen noch teureren Telekom Tarifen? Ein Witz! Erst recht, wenn man die Tarife im Vergleich zu den Discountern im Telekom-Netz sieht. Für die genannten knapp 30 Euro – nach der Preiserhöhung dann 32 Euro – bekommt man 300 MB (!) Daten und darf kostenlos telefonieren. Aber nur ins Festnetz und zu Telekom-Nummern und nur am Wochenende. Alle anderen Gespräche kosten 29 Cent pro Minute.

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Wie gesagt: 30 Euro zahlen die betroffenen Kunden, damit sie diese wirklich miesen Konditionen nutzen „dürfen“. Eigentlich müsste bei der Telekom jeder Controller und jeder Produktmanager dankbar sein, für diese Schläfer unter den Kunden. Zwar ist heute bei der Telekom kein Mobilfunktarif zu regulären Konditionen für unter 39,95 Euro zu haben, dafür bekommt man mit 6 GB, einer Telefon- und SMS-Flatrate sowie unlimitiertem Musik-Streaming aber auch mehr geboten.

Preiserhöhung: Telekom bekommt den Hals nicht voll

Mit einer solchen Preiserhöhung dürfte die Telekom viele Kunden, die in diesen überteuerten Tarifen sind, aufwecken. Und da eine Preiserhöhung immer negative Assoziationen hervorruft, wäre es der Telekom und auch den Kunden zu wünschen, dass diese sich informieren, welche Alternativen es gibt. Wer wirklich wenig braucht, bekommt nämlich schon ab 5 Euro im Monat seriöse Angebote im Telekom-Netz. Nur eben nicht bei der Telekom. Und zum Glück für diese Kunden muss die Telekom ihnen eine außerordentliche Kündigung zum 30. April einräumen.

Der Telekom wäre es in diesem Fall zu wünschen, dass ihr die Altkunden weglaufen. Denn mehr als „die bekommen den Hals nicht voll“ fällt mir dazu nicht ein. Die Telekom muss dringend von ihrem hohen Ross herunterkommen und wieder günstigere Tarife für den Massenmarkt anbieten. Nur wegen 5G oder Stream On Music zahlt kein Kunde mehr freiwillig 40 Euro monatlich – wohlgemerkt ohne Handy. LTE bietet inzwischen jeder Discounter im Telekom-Netz an. Und das reicht für den normalen Nutzer aus.

Keine Tarife für die breite Masse im Angebot

Wo also, liebe Telekom, bleibt ein Tarif mit ein bis zwei Gigabyte, Datenvolumen und einer Sprachflatrate für um die 15 Euro monatlich. Das ist – im Vergleich zum Discounter – immer noch kein Schnäppchen, würde aber die breite Masse eher ansprechen und gäbe euch die Chance, treue Bestandskunden zu halten, die die Zeichen der Zeit erkannt haben. Denn diese wenden sich jetzt hoffentlich im Sinne ihres Kontostandes von euch ab.