#O2 zieht die Schlinge zu: Kunden verlieren Leistung

Im April 2021 meldeten wir: „O2: Das Handy-Netz wird schneller„. Der Netzbetreiber erhöhte für den „Free Unlimited Max“, einen damals noch vergleichsweise günstigen All-In-Tarif, die Geschwindigkeit von bis dato maximal 300 Mbit/s auf 500 Mbit/s. Doch nachdem vor Kurzem Vodafone die Geschwindigkeit bereits reduziert hat, zieht jetzt auch O2 nach. Aus den 500 Mbit/s werden wieder 300 Mbit/s. Sorgte der Geschwindigkeitsschub im April vor drei Jahren für eine Preiserhöhung von 10 Euro im Monat, gibt es im Gegenzug dazu jetzt aber keine Preissenkung. Zudem gilt die neue, verminderte Geschwindigkeit nicht nur für Neukunden.

O2: Teurer und weniger Leistung

Kostete der Unlimited-Tarif von O2 vor drei Jahren mit 500 Mbit/s noch rund 60 Euro monatlich, müssen Kunden inzwischen knapp 100 Euro pro Monat aufs Konto von Telefónica überweisen, wenn sie den Tarif haben möchten. Und während sich am Preis nichts ändert, reduziert O2 die Geschwindigkeit, ohne es zu kommunizieren. Für Neukunden ist das zwar etwa auf der Internetseite des Anbieters ersichtlich. Doch Bestandskunden, die den Tarif gebucht haben, stuft der Anbieter zurück. Ohne Rückfrage und Information darüber, dass man die Geschwindigkeit drosselt.

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So beschwert sich etwa ein Kunde im Forum von O2 darüber, dass man ihm die Geschwindigkeit gedrosselt habe, ohne ihn davor darüber in Kenntnis zu setzen. „Ich habe seit heute das Problem, dass mein Vertrag Unlimited Max (500 Mbit/s) ohne meine Zustimmung auf den Vertrag Unlimited Max (300 Mbit/s) geändert wurde“, erklärt Brandon Antes. „Auf meine Frage, weshalb das geschehen ist, wurde mir leider nicht wirklich weiter geholfen.“ Auch wir haben bei O2 nachgefragt, warum der Netzbetreiber die Geschwindigkeit drosselt. Ein Sprecher sagt uns: „Wir wollen unseren Kund:innen gegenüber transparent sein und realistische Informationen bieten. Daher loben wir ab sofort nur eine Download-Geschwindigkeit von bis zu 300 MBit/s aus.“ Ob aber auch Bestandskunden davon betroffen sind, sagte man uns nicht.

Viel Werbung, wenig dahinter

Ob Telekom, Vodafone oder O2: Mobilfunkbetreiber werben gerne mit hohen „bis zu“ Angaben. In der Praxis erreichen Nutzer diese oftmals aber gar nicht. Auch O2 schreibt in den Tarifdetails zum Unlimited Max, dass man Geschwindigkeiten von bis zu 300 MBit/s im Download und bis zu 50 MBit/s im Upload erreichen könne. Im Durchschnitt seien es im 5G-Netz aber eher 221,7 MBit/s im Down- und 35,3 MBit/s im Upload. Und wer nur ein LTE-fähiges Handy hat, surft im Schnitt nur 69,3 MBit/s im Down- und 28,4 MBit/s im Upload.